服务支持

质保政策

    我们的设备自购买之日起质保27个月,其他配件(新风吸尘开关、风口及阀门)或零部件(吸尘工具包等)质保15个月。
    如果您在使用兰舍系列产品的过程中出现产品故障、耗材更换、移机等安装维护问题时,请拨打0571-87921350服务电话(服务时间:工作日8:30~17:00,非工作时间请联系客户经理),我们将在接到电话后2小时内由专业人员与您联系,并约定服务时间。
    电话预约成功后,我们将在48小时内安排专业人员上门服务(杭州主城区),72小时内完成维护工作,如需要订购设备部件的,另行约定时间。

 

免责条款
以下情况之一的不属于包修范围,将按有关规定实行收费维修:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非本公司指定的专业人员所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、有效票据、有效购买凭证的;
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过质保日期的的新风主机;
7、设备本身之外的故障问题不在包修范围内。